FAQ

SERVICE CLIENTÈLE

 

Pour obtenir une réponse à votre question, consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous.

DEVENIR MEMBRE ET PAIEMENT

JE VOUDRAIS DÉCOUVRIR VOTRE SALLE BODY STAFF GYM AVANT DE M’ENGAGER, EST-CE POSSIBLE ?

Il est possible d’effectuer une séance découverte au tarif de 10,00 la séance.

Votre séance découverte sera déduite (10,00€) de votre abonnement si vous souscrivez à un abonnement dans la semaine qui suit votre séance découverte.

COMMENT PUIS-JE M’INSCRIRE ?

Pour vous inscrire il vous suffit de vous rendre à l’accueil de votre club. Munissez-vous des documents suivants :

  • Pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire)
  • RIB
  • Carte bancaire

Un chèque de caution peut vous être demandé lors de l’inscription.

DOIS-JE PAYER DES FRAIS D'INSCRIPTION ?

Oui, pour toutes souscriptions à un abonnement des frais de dossiers d’un montant de 39€  vous seront demandés.

A PARTIR DE QUEL ÂGE PUIS-JE M'INSCRIRE ?

L’âge minimum requis pour s’inscrire dans notre salle Body Staff Gym est de 16 ans. Si vous avez entre 16 et 18 ans, la présence d’un représentant légal est requise lors de l’inscription et une autorisation parentale signée vous sera demandée.

QUELLE EST LA DURÉE D’ENGAGEMENT D'UN ABONNEMENT ?

La durée d’un abonnement est de 6 mois à partir de la date d’inscription. Par exemple, si vous souscrivez à un abonnement le 1er octobre 2019, celui-ci sera valide jusqu’au 30 mars 2020.

 
EST-CE QUE JE PEUX RÉGLER EN CHÈQUES VACANCES, COUPON SPORT ANCV OU CHÈQUE CE ?

Les chèques vacances, coupon sport ANCV ou chèque CE ne sont pas acceptés au sein de notre Club. 

 

MODIFICATIONS & RéSILIATION

APRÈS LES 6 MOIS D’ENGAGEMENT L'ABONNEMENT SERA-T-IL PROLONGÉ ?

Non. Après cette période, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée indéterminée. Toute résiliation devra tenir compte d’un préavis d’un mois.

JE VOUDRAIS AJOUTER UNE OPTION À MON ABONNEMENT. COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE ?

Pour ajouter une option à votre abonnement, vous devez vous rendre en club remplir et signer un formulaire d’inscription, l’ajout sera pris en compte à effet immédiat par votre club.

COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau RIB (associé à un compte courant) à l’accueil de notre club. L’hôte/hôtesse d’accueil vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA.
Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard 15 jours avant votre date de prélèvement.

COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT ?

La résiliation du contrat pendant la période incompressible telle que définie est strictement limitée aux cas de force majeure visés à l’article 13 des CGV (consultables ICI) et au cas d’un déménagement sur présentation de pièces justificatives et après régularisation d’éventuels impayés.
Pour pouvoir résilier votre abonnement Body Staff Gym vous devrez ainsi envoyer, à l’adresse postale de votre club, un courrier en recommandé avec accusé de réception au plus tard au 5ème mois avec effet à l’expiration du 6ème mois pour tout motif.

JE VOUDRAIS RÉSILIER UNE OPTION. COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE ?

Pour résilier une option liée à votre abonnement, vous devez vous rendre dans votre club, remplir et faire votre demande de résiliation.

Selon l’option et selon le club, un préavis d’un mois peut être requis pour que la résiliation soit effective.

 
DANS QUEL CAS PUIS-JE ME RÉTRACTER ?

Dans le cas d’un contrat conclu à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre engagement par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à partir de la conclusion du contrat. Si le jour d’expiration du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au lundi ou le lendemain du jour férié (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Vous trouverez le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien suivant : FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

équipements & options

QUELS APPAREILS (DE QUELLES MARQUES) TROUVE-T-ON DANS LE CLUB Body Staff Gym ?

Body Staff Gym propose les machines de musculation de ses partenaires nationaux Technogym, Hammer Strength Woodway…

QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DE BODY STAFF GYM ?
Les horaires d’ouverture sont de 7 heures à 22h sans interruption, 7J/7

(Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée à votre club ICI)
QUELLES SONT LES RÈGLES À RESPECTER DANS votre salle de sport BODY STAFF GYM ?

Vous trouverez notre règlement d’ordre intérieur ICI

Le règlement intérieur est affiché et consultable dans notre club.

BODY STAFF GYM PROPOSE-T-IL DES COURS COLLECTIFS ?

Oui, les cours collectifs seront disponibles dès le mois de novembre à Body Staff Gym, pour cela renseignez-vous à l’accueil de notre club, un planning de cours y sera disponible ! Les cours collectifs s’effectueront avec un coach en chair et en os. Renseignements sur le site internet du club ou à l’accueil de votre club.

QUE DOIS-JE APPORTER POUR MA SÉANCE D’ENTRAÎNEMENT ?
  • Par mesure d’hygiène, chez Body Staff Gym, il est obligatoire de porter une paire de chaussures propres et de mettre une serviette lors de l’utilisation des machines.
  • Un cadenas est indispensable pour sécuriser vos affaires dans les vestiaires. 

Conseil : Lors d’un effort physique, l’hydratation est une étape importante. Pensez à apporter une bouteille d’eau et boire régulièrement durant votre entraînement.

QUELS DIFFÉRENTS ESPACES PUIS-JE RETROUVER DANS votre club BODYSTAFF GYM ?

Vous pouvez retrouver les espaces suivants :

  • Espace accueil client
  • Espace cardio training
  • Espace musculation libre
  • Espace musculation guidée
  • Espace stretching & abdos
  • Espace Cross Park (espace où vous pouvez effectuer une séance de cross-training)
  • Espace de cours collectifs dispensés par un coach en chair et en os.
  • Espace détente
  • Espace vestiaires avec douches gratuites
 

DIVERS

OÙ PUIS-JE CONSULTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ?

Les conditions générales de vente (CGV) sont consultables en cliquant ICI

BODY STAFF GYM PROPOSE-T-IL DES COURS COLLECTIFS ?

Oui, les cours collectifs seront disponibles dès le mois de novembre à Body Staff Gym, pour cela renseignez-vous à l’accueil de notre club, un planning de cours y sera disponible ! Les cours collectifs s’effectueront avec un coach en chair et en os. Renseignements sur le site internet du club ou à l’accueil de votre club.

QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DE BODY STAFF GYM ?
Les horaires d’ouverture sont de 7 heures à 22h sans interruption, 7J/7

(Pour plus d’informations, veuillez consulter la page dédiée à votre club ICI)